Коммуникация в мультикультурной среде

Каждая культура имеет собственные модели, привычки и нормы, которые отражаются в том, как люди общаются, ведут себя и принимают решения.

Иногда представители других культур кажутся нам странными. Порой нас восхищают различия, которые они привносят, а в других ситуациях те же самые различия могут вызывать раздражение и фрустрацию. Принять иные предпочтения бывает непросто — особенно если воспринимать их как препятствие, а не как возможность для обучения, развития и взаимного обогащения.

Мы рассматриваем межкультурную компетентность как часть управления знаниями и специфического, неформализованного знания компании. В рамках программы мы помогаем участникам осмыслить эту комплексную компетенцию как инструмент стратегического мышления и планирования, источник конкурентного преимущества и добавленной ценности, а также развить необходимые знания и навыки в ходе обучения.

В ходе курса участники познакомятся с основами культурных различий и причинами их возникновения, опираясь на модель Хофстеде. Они получат возможность сравнить свою «родную культуру» с «культурой принимающей стороны» по ряду ключевых измерений, а также получат практические рекомендации по эффективной навигации и взаимодействию в мультикультурной среде.

Цели курса:

• понимать природу и формирование понятия «культура»
• разбираться в причинах различий между культурными измерениями с опорой на модель Хофстеде
• выявлять коммуникативные паттерны и стоящее за ними мышление
• изучать полихронное и монохронное восприятие времени и его влияние на поведение
• распознавать сообщения высоко- и низкоконтекстных культур
• лучше понимать особенности слушания в различных культурах
• знакомиться с деловым этикетом отдельных культур
• эффективнее адаптировать коммуникацию к представителям других культур

Темы курса

• что такое культура и какие факторы формируют культуру
• культурные измерения по модели Хофстеде
• практическое применение модели Хофстеде в корпоративном контексте
• коммуникация в культурах с низким и высоким контекстом
• паттерны активного слушания
• монохронное и полихронное восприятие времени
• ситуационные упражнения, адаптированные под специфику компании