Принципы продаж

Сегодня большинство профессиональных ролей предполагают наличие sales-мышления и ориентации на клиента.
Сложно найти позиции, в которых клиенты не присутствуют в том или ином виде. Любой прямой или косвенный контакт с клиентом всегда несёт в себе потенциальную возможность продаж.
Но как распознать такие возможности? Какие продажные ситуации уже существуют в вашей работе или в деятельности ваших коллег? Как использовать этот потенциал максимально эффективно? А если нет — как превратить его в реальную ценность или найти новые возможности для продаж?

Курс «Sales Attitude» предназначен для всех, кто уже взаимодействует с клиентами или будет делать это в будущем. Участники знакомятся с ключевыми принципами продаж и структурой продажного процесса, основанными на современной теоретической модели продаж.

Кроме того, участники получают знания о различных ожиданиях клиентов, учатся выявлять скрытые потребности и осваивают техники, позволяющие превосходить ожидания клиентов. В рамках курса рассматривается теория ситуационной модели продаж DEVELOR, а также её практическое применение в реальных рабочих ситуациях.

Цели курса:

• Более осознанно выстраивать коммуникацию с потенциальными и существующими клиентами — благодаря лучшему пониманию их ожиданий и потребностей, а также более системному подходу к выявлению и развитию клиентского потенциала.

Темы курса

• Причины и мотивы, стоящие за решением о покупке
• Предпосылки принятия решения о покупке
• Моменты истины (Moments of Truth)
• Превосходство над ожиданиями клиента
• Ситуационная модель продаж
• Проектирование и структура продажного процесса